だからこそ、スタッフはお客様を「お帰りなさい」とお迎えし、「いってらっしゃい」とお送りします。お客様はスタッフ一人ひとりを名前で呼び、お客様とスタッフという立場を保ちながらも、まるで身内のように親しい関係を築いていく…
「感動創造企業 －お客様の感動、それが私たちの喜びです－」
をミッションステートメント（使命）に、私たちはすべてのお客様に喜んでいただける施設・サービスの実現に取り組んでいます。

高齢化社会の進展にともない、癒しや健康志向など、お客様がリゾートに求めるニーズも変わりつつあります。ニーズを先取りした新規事業など、新たなサービスにも積極的に取り組みながら、私たちはリゾートライフの幅を広げ、さまざまな楽しみ方を提案していきたいと思っています。お客様の喜びを、自分の喜びに。そんなホスピタリティ精神あふれる皆さんと、当社ならではのサービスを追求していきたいと思っています。