みなさん、こんにちは。東急リゾートサービス、人事グループの平野です。２０１７年入社を希望するみなさんに、当社のことをより多く知っていただきたいと思っております。

まず当社は今、大きな転換期を迎えております。

2001年に東急不動産株式会社リゾート事業本部の関連会社12社が合併し、株式会社東急リゾートサービスが設立されました。当時のクライアントは東急不動産のみであり、東急不動産が所有するリゾート施設の管理・運営を中心に行っていました。その後、当社の運営力の高さが認められ、東急不動産以外からの受託施設も増えてきました。今後は、当社の強みである現場力をさらに高めるために、スタッフひとりひとりが「気づきの感度」を上げ、スタッフ間の関係性を高め、お客様価値を最大化し、お客様満足度ナンバーワンのリゾートブランドを目指しております。その結果、リゾート施設を保有されている企業様や地域の皆様から施設の運営を任させていただき受託施設を倍増していく計画です。10年以内には国内の施設に留まらず海外のリゾート施設の受託も目指しております。

当社の企業理念は「感動創造企業～お客さまの感動、それが私たちの喜びです～」であり、まさにこの企業理念を実現できる人材を求めています。具体的には、「人の喜びや痛みが自らの喜びや痛みと感じられる心の豊かな方です。」入社後は全スタッフが現場第一線でお客様と関わり感動を創造してもらいます。お客様の期待や要望を追及し、どのようにすれば期待を超えたサービスや商品が提供できるのかを真剣に考え、実現できたときに　心からやりがいを感じられる方を求めています。

働き方によりふたつのコースがありますが、それぞれのコースで求めることがあります。

リージョナル型社員は、お客様と深く関わりながら、自らがお客様の感動を創造されたい方が目指すコースです。お客様の期待や要望を察知する感度はもちろんのこと、感動を生み出すために専門知識やスキルの習得が求められます。

一方、ナショナル型社員は、自らお客様へ感動を創造するだけでなく、ともに働く仲間を巻き込み組織としてお客様の感動を創造することを目指すコースです。そのため、リージョナル型社員に求められる技術や能力に加え、職場を活性化しスタッフの意識改革を促す能力や新しい発想による革新する能力が求められます。

今まではホテルを中心に採用を行って参りましたが、今後は、幅広い知識や能力を身につくように、ホテルに留まらずゴルフ場やスキー場など複数の事業の業務を担っていただきます。
スタッフひとりひとりの成長が会社の成長に繋がるため、成長を支援する研修制度や自己啓発制度、また、安心して働けるバックアップをして参ります。

お客様の感動のために意欲をもって取り組んでくれる方からのご応募お待ちしています。
選考を通じて熱くお話しできることを楽しみにしています。